FAQ
Différentes options de livraison s’offrent à vous : la livraison en point relais ou à domicile (avec ou sans signature). La livraison en point relais est offerte en point relais à partir de 69€. La livraison à domicile est offerte à partir de 119€.
Il est également possible de récupérer sa commande dans la zone de Poitiers. Dans le cas échéant, nous prendrons contact avec vous pour définir du jour, de l’heure et du lieu de livraison.
Retrouvez l’ensemble de nos politiques d’expédition dans nos conditions générales de ventes.
Les retours des commandes se font à la charge du client. Celui-ci a un délai de 14 jours après réception de la commande pour nous faire part de son souhait de retourner l’article.
Les commandes à l’international sont disponibles sont les offres des transporteurs locaux. Pour une livraison dans un pays ne figurant pas dans la liste des pays livrés, nous vous conseillons de nous contacter directement par mail afin de définir ensemble les possibilités et modalités pour l’expédition du produit.
Règlement des commandes
La boutique acceptent les règlements par carte bancaire et les règlements effectués via Paypal.
Envoi et retour
Vous possédez un délai de 14 jours après réception de la commande pour nous notifier que vous souhaitez le retourner.
Pour nous informer de cela, merci de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : kassandra@leskoublies.com
Les retours de commande se font à la charge du client. Après notification, un bordereau de retour vous sera envoyé.
Le remboursement est effectué le jour de la réception de la commande retournée. Il se fera via le mode de règlement initialement choisi par le client. Celui-ci ne tiendra compte que du montant de ou des articles retournés (les frais de livraisons ne sont pas remboursés).
Les commandes sont généralement traitées en 1 ou 2 jours. Durant ce laps de temps, vous avez la possibilité de modifier votre commande. Pour ce faire, nous vous conseillons de nous joindre directement par mail, à l’adresse suivante : kassandra@leskoublies.com
Si un problème se pose, nous vous conseillons de nous contacter à l’adresse mail suivante : kassandra@leskoublies.com
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